Aviso legal, condiciones de uso y política de privacidad

Bienvenido a VisualPlate. Este documento constituye un aviso legal y unas condiciones de uso que describen las pautas, responsabilidades y prácticas de privacidad tanto para nuestros visitantes (Comensales/Usuarios) como para los operadores de restaurantes (Propietarios) que utilizan nuestra plataforma. Al acceder, navegar o utilizar de cualquier otro modo VisualPlate, usted reconoce y acepta las exenciones y condiciones que se describen a continuación.

1. Naturaleza general de la plataforma y limitación de responsabilidad

Nuestro papel: VisualPlate actúa estrictamente como un proveedor técnico intermediario. Ofrecemos herramientas de software que permiten a los propietarios de restaurantes mostrar sus cartas y ayudan a los comensales a navegar por su experiencia gastronómica. VisualPlate no posee, gestiona, prepara ni controla ninguno de los restaurantes, platos, descripciones, precios o servicios reales listados en esta plataforma.
Caídas, pérdida de ingresos, omisiones, sin responsabilidad: VisualPlate proporciona herramientas automatizadas (como el escaneo OCR de cartas y la traducción por IA). No garantizamos el 100% de precisión de estos sistemas automatizados. Bajo ninguna circunstancia VisualPlate será responsable de pérdidas de ingresos, beneficios, negocio o daños comerciales derivados de fallos técnicos, caídas de la plataforma o platos/precios omitidos durante el proceso de importación OCR. Es responsabilidad exclusiva del Propietario del Restaurante revisar, editar y aprobar la carta final antes de publicarla.
Disputas de precios y disponibilidad: En caso de discrepancia entre los precios o la disponibilidad mostrados en esta carta digital y la carta física del restaurante, prevalecerá siempre la carta física del restaurante y el precio activo en el TPV. Ni VisualPlate ni el Propietario del Restaurante serán responsables de disputas de facturación, discrepancias financieras o reclamaciones de publicidad engañosa derivadas de precios digitales desactualizados.

2. Alérgenos alimentarios, ingredientes y aviso sanitario

Solo a título informativo: Todas las etiquetas de alérgenos (p. ej., Gluten, Lácteos, Huevos, Frutos secos), listas de ingredientes y notas nutricionales mostradas en VisualPlate tienen únicamente carácter informativo.
No es una certificación sanitaria: VisualPlate NO es un organismo de certificación de alérgenos. No podemos ni garantizamos que ningún plato esté 100% libre de alérgenos o sea seguro para personas con alergias alimentarias graves o restricciones médicas.
Exactitud de los datos: La responsabilidad de compilar, actualizar y garantizar la exactitud absoluta de las listas de alérgenos y descripciones de ingredientes recae única y exclusivamente en el Propietario del Restaurante.
Contaminación cruzada en cocina: Los comensales reconocen que VisualPlate y el restaurante no pueden garantizar un entorno libre de alérgenos. La contaminación cruzada en cocinas puede ocurrir sin conocimiento de la plataforma ni del restaurante. Los usuarios con alergias graves deben verificar verbalmente los ingredientes con el personal y consumen bajo su propia responsabilidad.

3. Aviso sobre imágenes y embellecimiento por IA

Uso meramente representativo: Las fotos de los platos en VisualPlate pretenden ofrecer una referencia visual realista de la comida.
Sin responsabilidad por discrepancias: Debido a que la preparación, el emplatado, las porciones y los ingredientes de temporada varían de forma natural, el plato servido puede diferir de la imagen mostrada. Algunas imágenes pueden haber sido mejoradas o generadas mediante inteligencia artificial para aumentar su atractivo visual. Estas mejoras no deben interpretarse como una representación exacta del plato final.
Responsabilidad nula: Ni el Propietario del Restaurante ni VisualPlate serán legal o financieramente responsables por insatisfacciones, quejas, disputas o expectativas derivadas de diferencias visuales entre la foto digital y el plato físico servido.

4. Política de privacidad y cumplimiento del RGPD (seguimiento de datos)

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás leyes de privacidad aplicables, deseamos describir cómo recopilamos y procesamos los datos:

A. Para comensales públicos (usuarios):

Métricas anonimizadas: Registramos el tráfico de la plataforma (p. ej., visitas a páginas) para ayudar a los propietarios a optimizar el rendimiento de sus cartas. Estos datos se recopilan de forma agregada y anonimizada.
Seguimiento de interacción: Cuando marca un plato como "me gusta", registramos esta acción. Si deja comentarios en nuestros formularios, sus comentarios y los datos que elija proporcionar (como email y nombre, salvo envío anónimo) se almacenan de forma segura.
Consentimiento: Al enviar comentarios o interactuar con la carta, consiente este procesamiento localizado.

B. Para propietarios de restaurantes:

Información de la cuenta: Recopilamos y procesamos su email, datos de autenticación, identificadores de facturación/espacio de trabajo y configuraciones de carta para prestar nuestros servicios de gestión.
Comentarios de clientes: Cualquier comentario enviado por comensales dirigido a su restaurante se mostrará en su panel seguro.

C. Cookies y seguridad:

Utilizamos almacenamiento local esencial y cookies técnicas necesarias para mantener sus preferencias de sesión (como el idioma) y asegurar la aplicación. No usamos cookies agresivas de marketing ni seguimiento entre sitios. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactándonos directamente.

5. Normas para propietarios de restaurantes (condiciones de la plataforma)

Garantía de exactitud: Los propietarios declaran y garantizan que todas las cartas, descripciones, precios y declaraciones de alérgenos subidos a la plataforma son exactos, están actualizados y no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.
Uso responsable: Los propietarios se comprometen a no utilizar VisualPlate para publicar contenido engañoso, ofensivo o dañino.

6. Mantenimiento técnico, interrupciones del servicio y pérdida de datos

Servicio "tal cual": VisualPlate se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, seguro o libre de errores.
Sin responsabilidad por pérdida de datos: Aunque empleamos medidas estándar del sector, VisualPlate no es responsable legal ni financieramente por eliminación, corrupción, pérdida o fallo al almacenar cartas, imágenes, traducciones o ajustes de usuario subidos a la plataforma.
Sin compensación económica por resubida: En caso de pérdida técnica de datos, el único remedio será permitir al propietario resubir su contenido. VisualPlate no ofrecerá compensación económica, daños ni reembolsos por el tiempo, trabajo o ingresos perdidos asociados a recrear o resubir datos. Se recomienda a los propietarios mantener copias de seguridad independientes de sus textos e imágenes originales.

7. Acceso al servicio, periodos de prueba y transición a suscripción de pago

Acceso discrecional: VisualPlate se reserva el derecho absoluto de conceder, restringir o denegar el acceso a nuevos espacios de trabajo, cuentas o tokens de configuración de la plataforma en cualquier momento, en función de los costes operativos, las limitaciones internas de recursos o las políticas de la empresa.
Periodo de prueba gratuito y evaluación: VisualPlate puede ofrecer periódicamente un periodo de prueba o evaluación temporal y gratuito (por ejemplo, un periodo de uso de un mes) para permitir a los propietarios de restaurantes evaluar el software, crear sus cartas digitales, configurar traducciones y probar la aplicación con sus clientes.
Monetización y conversión a servicio de pago: VisualPlate es una empresa comercial. Nos reservamos el derecho absoluto de terminar cualquier periodo de prueba o evaluación gratuita a nuestra discreción. Al finalizar el periodo de prueba (o según lo determine nuestro calendario de marketing y facturación), podemos exigir a los propietarios la transición a un plan de suscripción de pago.
Acuerdo y terminación por impago: Para seguir usando la plataforma una vez finalizada la prueba, el propietario del restaurante debe aceptar un contrato de servicio comercial que incluya los detalles de precios, la duración y un método de pago válido. El incumplimiento en la selección de un plan de pago y en el abono cuando se solicite dará lugar a la terminación inmediata del espacio de trabajo. En caso de dicha terminación, VisualPlate se reserva el derecho a eliminar todas las configuraciones, menús personalizados y ajustes creados durante el periodo de prueba gratuito sin ninguna responsabilidad por la recuperación de datos.